Mediation

Conformément aux dispositions des articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous vous informons qu’en cas de litige, et après démarche préalable écrite du consommateur auprès de notre service client, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons. À cet effet, vous pouvez contacter le médiateur suivant : CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, ou via le formulaire disponible sur le site www.cmap.fr/consommateurs

Afin de saisir le CMAP, votre réclamation écrite doit être datée de plus d'un mois, sauf en cas de réponse insatisfaisante.